تاريخ أخر تحديث : يوليو 2020

---

1. التوصيل المحلي (داخل الكويت فقط)

يتم تطبيق الأحكام التالية على جميع الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين داخل دولة الكويت:

نوع الطلب	مدة التوصيل المتوقعة	ملاحظات هامة
المنتجات المتوفرة	24 إلى 72 ساعة كحد أقصى.	تبدأ المدة من وقت إتمام الطلب.
الطلبات المسبقة (Pre-Orders)	لا تقل عن 15 إلى 30 يومًا.	تبدأ المدة من وقت إتمام الطلب.

رسوم التوصيل والتعامل:

• رسوم التوصيل: يتم احتساب رسوم توصيل ثابتة بقيمة 3 د.ك على كل طلب.

• الإرجاع والاستبدال: في حالة الإرجاع أو الاستبدال، سيتم احتساب رسوم توصيل إضافية على كل طلب، إذا كانت مطبقة.

أسباب التأخير المحتملة:

قد تحدث تأخيرات في التوصيل بسبب:

• الأحوال الجوية غير الملائمة.

• عدم رد العميل على الاتصالات أو عدم توفره وقت التوصيل.

نحن نسعى دائمًا لتقليل أي تأخيرات محتملة لضمان تجربة توصيل سلسة.

---

2. الشحن الدولي السريع (خارج الكويت)

يتم تطبيق الأحكام التالية على جميع الطلبات المشحونة إلى عناوين خارج دولة الكويت:

نوع الطلب	مدة الشحن المتوقعة	ملاحظات هامة
المنتجات المتوفرة	3 إلى 7 أيام عمل.	تبدأ المدة بعد معالجة الطلب.
الطلبات المسبقة (Pre-Orders)	لا تقل عن 15 إلى 30 يومًا.	تبدأ المدة من وقت إتمام الطلب.

الرسوم الدولية والمسؤولية:

• رسوم الشحن: يتم احتساب رسوم شحن ثابتة على كل طلب.

• الرسوم الحكومية: الرسوم الجمركية والضرائب وضريبة القيمة المضافة غير مشمولة في سعر الطلب، وهي مسؤولية يتحملها العميل المستلم في بلده.

• الإرجاع أو الاستبدال: يتحمل العميل المقيم خارج الكويت تكاليف الشحن لكلا الاتجاهين في حالة الإرجاع أو الاستبدال.

التعامل مع رفض الاستلام:

• في حال رفض استلام الشحنة أو تأخير استلامها، سيتم خصم أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم شحن من قيمة الطلب الأصلية.

• سيتلقى المستلم فاتورة تبين الخصومات المطبقة.

أسباب التأخير المحتملة:

قد تحدث تأخيرات في الشحن الدولي بسبب:

• إجراءات التخليص الجمركي.

• بيانات شحن غير مكتملة (بما في ذلك رمز الهاتف الدولي).

• فشل عملية الدفع.

• عدم رد العميل على الاتصالات أو عدم توفره وقت التوصيل.

نحن نسعى دائمًا لتقليل أي تأخيرات محتملة لضمان تجربة شحن سلسة.