سياسة الشحن – e-Outlet

سياسة الشحن

التوصيل المحلي (داخل الكويت فقط)

🔹 يتم التوصيل خلال 24 إلى 72 ساعة كحد أقصى بعد أن يصبح المنتج متاحًا (للمنتجات بنظام الطلب المسبق) أو إذا كان متاحًا بالفعل وقت إتمام الطلب.
🔹 الطلبات المسبقة (Pre-Orders) تتطلب مدة لا تقل عن 15 إلى 30 يومًا للتوصيل داخل الكويت.
🔹 يتم احتساب رسوم توصيل ثابتة بقيمة 3 د.ك على كل طلب.
🔹 في حالة الإرجاع أو الاستبدال، سيتم احتساب رسوم توصيل إضافية على كل طلب، إذا كانت مطبقة.
🔹 قد تحدث تأخيرات في التوصيل بسبب:
  • الأحوال الجوية غير الملائمة.
  • عدم رد العميل على الاتصالات أو عدم توفره وقت التوصيل.

✨ نحن نسعى دائمًا لتقليل أي تأخيرات محتملة لضمان تجربة توصيل سلسة.


الشحن الدولي السريع (خارج الكويت)

🔹 يتم  التوصيل خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد معالجة الطلب، بمجرد أن يصبح المنتج متاحًا (للمنتجات بنظام الطلب المسبق) أو إذا كان متاحًا بالفعل وقت إتمام الطلب.
🔹 الطلبات المسبقة (Pre-Orders) تتطلب مدة لا تقل عن 15 إلى 30 يومًا للتوصيل الدولي.
🔹 الرسوم الجمركية والضرائب وضريبة القيمة المضافة غير مشمولة في الطلبات المشحونة خارج الكويت.
🔹 يتم احتساب رسوم شحن ثابتة على كل طلب.
🔹 في حال رفض استلام الشحنة أو تأخير استلامها، سيتم خصم أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم شحن من قيمة الطلب الأصلية، وسيتلقى المستلم فاتورة تبين الخصومات.
🔹 في حالة الإرجاع أو الاستبدال، يتحمل العميل المقيم خارج الكويت تكاليف الشحن.
🔹 قد تحدث تأخيرات في الشحن بسبب:
  • إجراءات التخليص الجمركي.
  • بيانات شحن غير مكتملة (بما في ذلك رمز الهاتف الدولي).
  • فشل عملية الدفع.
  • عدم رد العميل على الاتصالات أو عدم توفره وقت التوصيل.

✨ نحن نسعى دائمًا لتقليل أي تأخيرات محتملة لضمان تجربة شحن سلسة.