إرجاع واسترداد الأموال
---- سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة
سياستنا تستمر 14 يوما. إذا مرت 14 يوما منذ الشراء، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو تبادل.
لكي تكون مؤهلا للعودة، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.
لإكمال عودتك، نحن بحاجة إلى إيصال أو إثبات الشراء.
هناك حالات معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط: (إذا كان ذلك ممكنا)
* أي بند ليس في حالته الأصلية، هو أجزاء التالفة أو المفقودة لأسباب لا يرجع ذلك إلى خطأنا.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يوما من التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام طلبك وتفتيشه، سنرسل لك رسالة إلكترونية لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعه. كما سنقوم بإعلامك بالموافقة على رد الأموال أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على المبلغ، معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد حصلت على استرداد بعد، فتحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقات الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المدفوع رسميا.
اتصل بالبنك الذي تتعامل معه بعد ذلك. غالبا ما يكون هناك بعض الوقت قبل معالجة المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا وكنت لا تزال لم تتلق استرداد الخاص بك حتى الآن، يرجى الاتصال بنا
بيع الأصناف (إن وجدت)
يمكن استرداد البنود فقط بأسعار العادية، ويمكن استرداد سلع البيع.
التبديل(إن وجدت)
نحن نستبدل المنتجات المشتراة إذا كانت معيبة، التالفة أو أي شرط آخر مطلوب من قبل العميل. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، اتصل بنا من خلال بوابة ال WhatsApp (+965 60086087) أو أرسل إلينا بريدا إلكترونيا إلى service@eoutletkw.com
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه مباشرة إليك ، فستتلقى رصيد هدية بقيمة عودتك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو كان قد تم شحن طلب الهدية إلى أنفسهم لإعطائك لاحقا ، فسوف نرسل استردادا إلى معطاء الهدايا وسيكتشف عودتك.
شحن
لإعادة المنتج الخاص بك، سوف نقدم لك عنوان المستودع عبر تأكيد البريد الإلكتروني
سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة البند الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت المبلغ المسترد، سيتم خصم تكلفة الشحن العائد من المبلغ المسترد.
اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه المنتج الذي تم تبادله للوصول إليك.
إذا كنت تقوم بشحن سلعة تزيد عن 50 دينارا كويتيا، يجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف تتلقى البند الخاص بك عاد.