سياسة الخصوصية

تاريخ أخر تحديث : سبتمبر 2024

تلتزم e-Outlet بحماية خصوصية المستخدمين. توضح سياسة الخصوصية هذه، المتوافقة مع القوانين المعمول بها في دولة الكويت، كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لموقع eoutletkw.com أو إتمام عملية شراء منه.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

عند استخدام الموقع، نقوم بجمع نوعين من المعلومات لتقديم الخدمة وتحسينها:

1.1 معلومات الجهاز (Device Information)

يتم جمع هذه المعلومات تلقائيًا عند زيارة الموقع، وذلك من خلال:

ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات بيانات تحتوي على معرف فريد مجهول.
ملفات السجل (Log Files): تتبع نشاط الموقع وتشمل بيانات مثل عنوان IP، نوع المتصفح، مزود الخدمة، صفحات الإحالة والخروج، والطابع الزمني.
إشارات الويب والعلامات والبكسلات: أدوات إلكترونية لجمع معلومات حول كيفية تصفح الموقع.

1.2 معلومات الطلب (Order Information)

عند إجراء عملية شراء أو محاولة القيام بها، نقوم بجمع البيانات التالية:

الاسم الكامل.
عنوان الفوترة وعنوان الشحن.
معلومات الدفع (بما في ذلك بيانات بطاقات الائتمان أو وسائل الدفع الأخرى).
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.

تأكيد الحماية: يتم دائمًا تشفير معلومات بطاقات الائتمان أثناء النقل عبر الشبكات باستخدام بروتوكولات تشفير آمنة مثل SSL/TLS.

التزامنا بالمعايير العالمية (GDPR)

على الرغم من أن خدماتنا تدار وتخضع للقوانين النافذة لدولة الكويت، فإننا نولي اهتماماً خاصاً لحماية البيانات الشخصية وفقاً لأعلى المعايير الدولية، , ومن ضمنها، على سبيل المثال لا الحصر، متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR). لذلك، نلتزم بتطبيق الضمانات اللازمة لضمان حقوق كافة المستخدمين، بمن فيهم المقيمين في الاتحاد الأوروبي، وذلك فيما يتعلق بالشفافية، وحقوق الوصول، وحق النسيان، وحماية بياناتهم بأقصى درجات الأمان.

2. كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

2.1 استخدام معلومات الطلب (لإتمام المعاملات)

معالجة وتنفيذ الطلبات، بما في ذلك معالجة الدفع وترتيب الشحن.
إرسال الفواتير وتأكيدات الطلب.
التواصل معك بشأن الطلب أو أي استفسار مرتبط به.
إرسال عروض أو معلومات تسويقية بعد الحصول على الموافقة.

2.2 استخدام معلومات الجهاز (للأمان والتحسين)

الكشف عن الاحتيال أو المخاطر الأمنية المحتملة.
تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
تحليل كيفية استخدام الزوار للموقع لتطوير الخدمات.
قياس فعالية الحملات التسويقية والإعلانية.

2.3 مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في استخدام معلوماتك كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال، نشارك البيانات مع:

شركات الشحن والتوصيل: لتنفيذ وتسليم طلباتك.
معالجي الدفع: لمعالجة المدفوعات وتفويضها.
شركات التحليل (مثل Google Analytics): لفهم كيفية استخدام عملائنا للموقع.

نؤكد أن هذه الأطراف الثالثة ملزمة تعاقدياً بحماية معلوماتك الشخصية والالتزام بالقوانين المعمول بها لدولة الكويت

3. أمن المعلومات وحمايتها

3.1 تشفير نقل وتخزين البيانات

نلتزم بتطبيق إجراءات أمنية عالية لحماية معلوماتك الشخصية، بما يتوافق مع قانون المعاملات الإلكترونية الكويتي:

تشفير نقل البيانات: باستخدام بروتوكول SSL/TLS 1.2 أو أعلى.
تشفير البيانات المخزنة: باستخدام تقنية AES-256.

تهدف هذه الإجراءات إلى منع الوصول غير المصرح به وضمان سرية المعلومات، لا سيما بيانات الدفع.

3.2 موقع معالجة البيانات (للعملاء الدوليين)

قد يتم تخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية في مراكز بيانات تقع خارج دولة الكويت، بما في ذلك دول أخرى ضمن مجلس التعاون الخليجي أو خوادم عالمية أخرى، وذلك لأغراض المعالجة السحابية والتخزين الاحتياطي وتحسين الأداء. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على نقل ومعالجة بياناتك خارج حدود دولة إقامتك، مع التزامنا بأن يتم هذا النقل والمعالجة في بيئة محمية وفقاً لأعلى معايير الأمن والحماية المنصوص عليها في هذا البند من هذه السياسة.

3.3 إخطار اختراق البيانات (GDPR)

في حال وقوع أي خرق للبيانات الشخصية قد يشكل خطراً كبيراً على حقوق وحريات المستخدمين، نلتزم بإخطار المستخدمين والسلطات التنظيمية المختصة (بما في ذلك سلطات الاتحاد الأوروبي إن لزم الأمر) بذلك في أقرب وقت ممكن عملياً، وخلال 72 ساعة من العلم بالاختراق، وفقاً للإجراءات القانونية المعمول بها.

4. حقوق المستخدم والاحتفاظ بالبيانات

4.1 حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

طلب الوصول إلى معلوماته الشخصية.
طلب تحديث أو تعديل المعلومات.
الحق في النسيان (Erasure): طلب حذف البيانات الشخصية بما لا يتعارض مع الالتزامات القانونية الكويتية.
الحق في نقل البيانات (Portability): طلب الحصول على نسخة من البيانات الشخصية المقدمة إلينا في شكل منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.

4.2 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات الطلب طالما كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلب، أو للامتثال للالتزامات القانونية مثل الضرائب والسجلات التجارية، أو لحل النزاعات.

4.3 سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك. يمكنك اختيار تعطيل أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، يرجى العلم بأن تعطيل هذه الملفات قد يؤثر على أداء الموقع وقد يؤدي إلى تعطل بعض خدماته الأساسية.

4.4 التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر تبعًا للتغييرات التشغيلية أو القانونية. سيتم نشر أي تحديثات عبر هذه الصفحة.

5. معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية، يُرجى التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: service@eoutletkw.com